Правила посещения

Сэкономьте время и заполните расписку заранее

Распечатайте и заполните документ вручную.
Возьмите расписку перед посещением аквапарка.
Скачать

Общие правила пользования услугами Аквапарка.

1

1.1 Настоящие Правила (далее – Правила) определяют порядок посещения и пользования услугами, предоставляемыми на территории Крытого Аквапарка «Лазурный» (далее – Аквапарк), правила поведения посетителей и сотрудников на территории Аквапарка.

1.2 Настоящие Правила регулируют отношения между потребителем – физическим лицом, имеющим намерение заказать, либо заказывающим и использующим услуги исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (далее – Посетитель) и исполнителем – Обществом с ограниченной ответственностью «БЕЛГОРОДСКИЙ АКВАПАРК» (далее – Аквапарк).

1.3 Настоящие Правила разработаны в соответствии с нормами и требованиями законодательства Российской Федерации, в том числе в области организации деятельности по использованию водных аттракционов и их вспомогательных средств, и преследуют своей целю обеспечение безопасности лиц, находящихся на территории Аквапарка и создание необходимых условий для функционирования Аквапарка: - Закон РФ от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»; - Федеральный закон от 30 марта 1999 г. № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения»; - ГОСТ Р 52604-2012 «Национальный стандарт Российской Федерации. Аттракционы водные. Безопасность при эксплуатации. Общие требования"; - СанПиН 2.1.2.1331-03 «Гигиенические требования к устройству, эксплуатации и качеству воды аквапарков»; - Технический регламент Евразийского экономического союза «О безопасности аттракционов» (ТР ЕАЭС 038/2016) утв. Решением Совета Евразийской экономической комиссии от 18.10.2016 № 114; - Гражданский кодекс РФ и др.

1.4 Настоящие Правила обязательны для соблюдения всеми Посетителями и сотрудниками Аквапарка, находящимися на территории Аквапарка.

1.5 В соответствии с настоящими Правилами Посетитель перед заключением публичного договора возмездного оказания услуг (оплата посещения Аквапарка, услуг Общепита и др.) обязан внимательно ознакомиться с настоящими Правилами, которые являются его составной частью, Сопровождающее лицо (лицо, к которому вписан в расписку несовершеннолетний ребенок) обязано ознакомить с настоящими Правилами несовершеннолетних сопровождаемых им лиц.

1.6 Ответственность за последствия, возникшие вследствие незнания или несоблюдения настоящих Правил, несут сами Посетители. Законные представители несовершеннолетних (родители, опекуны, попечители и лица, сопровождающие несовершеннолетних детей) несут ответственность за ознакомление и соблюдение несовершеннолетними лицами настоящих Правил.

1.7 Лицам, не достигшим возраста 18 лет запрещается посещение Аквапарка без сопровождения родителей или заменяющих их лиц.

1.8 При посещении Аквапарка организованной группой лиц, ответственность за разъяснение и соблюдение настоящих Правил всеми лицами указанной группы несет ее Руководитель. Группы в обязательном порядке проходят отдельный инструктаж по посещению Аквапарка с отметкой и подписью в журнале инструктажей, подпись ставит Руководитель группы.

1.9 Заключая договор с Аквапарком, Посетитель в соответствии со ст. 428 Гражданского кодекса РФ присоединяется к настоящим Правилам и обязуется их исполнять в полном объеме, надлежащим образом в течение всего времени пребывания на территории Аквапарка.

1.10 Заключение любым Посетителем договора с Аквапарком означает согласие Посетителя на обработку (сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, блокирование, удаление, уничтожение) с использованием средств автоматизации и без использования средств автоматизации персональных данных Посетителя, предоставленных с его личного согласия (а также указанных в расписке сопровождаемых совершеннолетним посетителем лиц) для их сбора, хранения в целях внутреннего учёта, в том числе фотографирование, подтверждение права пользования услугами путём предоставления документов, удостоверяющих личность (в т.ч. для подтверждения права на получение скидки в день рождения).

1.11 Получение контрольно-кассового чека и/или электронного браслета, а также проход Посетителей на территорию Аквапарка через турникет является подтверждением тому, что: - посетитель ознакомлен с настоящими Правилами, и они ему понятны; - посетитель полностью согласен с настоящими Правилами и обязуется их соблюдать, неся риск неблагоприятных последствий в случае их нарушения; - сопровождающее лицо ознакомило и разъяснило подопечным несовершеннолетним лицам настоящие Правила в полном объеме.

1.12 Посетители имеют право находиться на территории Аквапарка только в часы его работы. Аквапарк открыт для посещения ежедневно. Режим работы Аквапарка: Понедельник с 15-00 час. до 22-00 час.; Со вторника по воскресенье: с 10-00 час. по 22-00 час. Допуск на все аттракционы Аквапарка завершается в 21 час. 45 мин. Посетитель обязан покинуть территорию Аквапарка (территория за пределами диапазона работы турникетов «на выход») в 22 час. 00 мин. Дополнительное время пребывания Посетителей на территории Аквапарка (в пределах основного рабочего времени, согласно режиму работы Аквапарка) оплачивается согласно тарифам Аквапарка. Посещение Аквапарка, определяется временем, определенным согласно выбранному Посетителем тарифу.

1.13 Администрация Аквапарка оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в режим работы Аквапарка и объявлять в течение года нерабочие праздничные и санитарные дни. Информация о прекращении работы Аквапарка в указанные дни и/или об изменении в расписании заблаговременно размещается на информационных стендах и/или на сайте Аквапарка.

1.14 Администрация Аквапарка оставляет за собой право по своему усмотрению рассматривать заявления (просьбы) Посетителей о возврате уплаченных за входной билет денежных средств. Рассмотрение указанных заявлений осуществляется исключительно Генеральным директором Общества.

1.15 Администрация Аквапарка, в случае возникновения аварийных ситуаций, а также ситуаций, вызванных действиями коммунальных служб по проведению сезонных, профилактических и аварийных работ, если эти ситуации препятствуют качественному оказанию услуг, вправе в одностороннем порядке приостановить оказание услуг до прекращения действия указанных обстоятельств.

1.16 Информация о фирменном наименовании, местонахождении, режиме работы Аквапарка, номера телефонов администрации Аквапарка размещены на официальном сайте Аквапарка в сети Интернет и информационных стендах, в Уголке потребителя, расположенном при входе в Аквапарк в удобном для ознакомления Посетителей месте. На информационном стенде также размещена информация, содержащая Перечень услуг, Прейскурант цен на оказываемые услуги, настоящие Правила, Книга отзывов и предложений и иная информация в соответствии с действующим законодательством РФ.

1.17 Книга отзывов и предложений находятся в присутственных местах для посетителей Аквапарка и оформлена с учетом требований законодательства Российской Федерации.

1.18 С действующими правилами можно ознакомиться на официальном сайте Аквапарка в сети Интернет по адресу: https://belakvapark.ru/ Настоящие Правила размещаются на официальном сайте Аквапарка в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и на информационном стенде Учреждения.

2

2.1. Аквапарк – развлекательный многофункциональный комплекс, расположенный в здании, сооружении или на открытом воздухе, имеющий в своем составе водные аттракционы, бассейны, зоны отдыха, технические и вспомогательные помещения, соответствующее инженерное оборудование, инженерные сети и коммуникации, необходимые для функционирования и эксплуатации, предназначенный для предоставления услуг с использованием бассейнов и водных аттракционов, расположенный по адресу: РФ, Белгородская область, Белгородский район, пгт. Разумное, ул. Березовая, 26.

2.2. Аттракцион – временно устанавливаемое или стационарное устройство для развлечений физических лиц в общественных местах, создающее для них развлекательный эффект за счет психоэмоциональных или биомеханических воздействий различных степеней риска;

2.3. Аттракцион водный немеханизированный - аттракцион с использованием воды для аквапарков, бассейнов и водоемов (водные спуски прямые и с виражами, трамплины, плавающие платформы, частично погруженные в воду с выливанием воды на посетителей

2.4. Аттракцион водный механизированный поступательного движения, в том числе с использованием воды, катальные горы водные, катапульты.

2.5. Вспомогательные средства для спуска и плавания - коврики, надувные круги и др., используемые на водных аттракционах для минимизации рисков получения ссадин, ушибов и другого вреда здоровью пользователя, для повышения комфортности движения и получения дополнительного развлекательного эффекта.

2.6. Инструктор - должностное лицо, обладающее необходимой подготовкой и обеспечивающее безопасность пользователей.

2.7. Посетитель - человек, находящийся на территории Аквапарка согласно приобретенному билету.

2.8. Пользователь - человек, развлекающийся на водном аттракционе или иных устройствах для развлечения.

2.9. Публичный договор - договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.). Договор считается заключенным с момента выдачи Посетителю Аквапарка кассового чека, содержащего сведения о расчете, подтверждающего факт его осуществления и соответствующего требованиям законодательства Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники.

2.10. Дети - посетители, ростом от 90 до 160 см (в возрасте от 2 до 14 лет);

2.11. Несовершеннолетнее лицо - лицо, не достигшее возраста 18 (восемнадцати) лет;

2.12. Сопровождающие несовершеннолетних детей лица - родители или лица, их заменяющие, т.е. законные представители. Законными представителями несовершеннолетних являются прежде всего родители, усыновители, а в определенных случаях – опекуны и попечители, или лица, осуществляющие мероприятия с участием несовершеннолетних.

2.13. Организованная группа лиц, для посещения Аквапарка – это группа людей, объединившихся для совместного проведения времени на территории Аквапарка, в том числе группы, сформированные согласно предварительной заявке, которая может состоять из нескольких взрослых и большого количества детей. Численный состав сопровождающих лиц одной группы (в случае если группа состоит исключительно из несовершеннолетних лиц) определяется в зависимости от возраста Посетителей. - 1 сопровождающее лицо в отношении 2-х детей в возрасте до 14 лет; - 1 сопровождающее лицо в отношении 5 несовершеннолетних в возрасте от 14 - 18 лет.

3

3.1. Правила Аквапарка, инструкции (правила) по пользованию водными аттракционами на территории Аквапарка составлены в соответствии с действующим законодательством РФ.

3.2. Настоящие Правила устанавливают порядок обслуживания (оказания услуг) Посетителей Аквапарка, требования безопасности, гигиены и прочие требования, которые Аквапарк предъявляет к Посетителям; права, обязанности и объем ответственности Аквапарка и Посетителей; условия продажи билетов и оказания дополнительных услуг; запреты на посещение Аквапарка; правила посещения Аквапарка несовершеннолетними лицами; правила пользования гардеробом, раздевалкой и душевыми; требования по применению купальных костюмов; правила поведения на водных аттракционах и в бассейнах Аквапарка; правила посещения банного комплекса, правила посещения зоны общественного питания на территории Аквапарка.

3.3. Территория Аквапарка включает в себя: - бассейны, водные аттракционы; - душевые, раздевалки, гардероб; - банный комплекс; - ресепшен; - служебные помещения; - зоны оказания услуг общественного питания, СПА-услуг, на территории которых услуги предоставляются посетителям специализированными предприятиями.

3.3. Территория Аквапарка имеет четкое функциональное зонирование, которое включает в себя следующие зоны: Ресепшен – место расположения касс, турникетов и информации о предоставляемых услугах, гардероб, комната старшего администратора, комната матери и ребенка, фотостудия, магазины; Зона раздевалок – кабинки для переодевания, шкафчики для хранения вещей, зона туалетов и душевых, зона пользования фенами, касса доплаты с пунктом проката, электронные информационные терминалы, вывешенные на стенах; Аква-зона – бассейны, водные аттракционы - горки, зона вокруг водных аттракционов и бассейнов, детский городок, туалеты, душевые, пост спасателей, комната матери и ребенка, электронные информационные терминалы, вывешенные на стенах, места для получения надувных кругов, место для получения спасательных жилетов; Банный комплекс – 2 сауны, душевые, туалеты; Зоны оказания услуг общественного питания специализированными предприятиями: «Релакс Бар», «Снек Бар», кафе «Мама птичка»; Служебные помещения; Медицинский пункт. Карта Аквапарка указана в Приложении №№3.1, 3.2, 3.3 к настоящим Правилам.

3.4. Правом на посещение Аквапарка обладают лица, всех возрастных категорий, получившие электронный браслет и кассовый чек, за исключением детей, имеющих рост до 100 см. – без получения браслета.

3.5. Администрация Аквапарка оставляет за собой право потребовать предъявить паспорт гражданина РФ или другой документ, удостоверяющий личность для установления возраста Посетителя.

3.6. В целях обеспечения безопасности и антитеррористической защищённости проход на территорию Аквапарка осуществляется через специально установленные арочные металлодетекторы, ручная кладь (сумки, портфели, рюкзаки и т.д.) подлежит осмотру при помощи специального технического средства - интроскопа. В случае если интроскоп не функционируют, либо габариты и масса сумок превышают габариты тоннеля интроскопа Посетители предъявляют службе безопасности Аквапарка содержимое личных вещей для осмотра. В случае отказа Посетителей проходить на территорию Аквапарка с использованием специально установленных средств безопасности, включая арочные металлодетекторы и интроскоп, сотрудники Аквапарка оставляют за собой право не допускать таких лиц на территорию Аквапарка.

3.7. Электронный браслет является входным билетом на территорию Аквапарка, ключом от шкафчика для хранения вещей, а также платёжным инструментом для расчётов за товары и услуги, предоставляемые на территории Аквапарка (с учётом установленных настоящими Правилами и иными документами, размещёнными в Уголке посетителя Аквапарка, ограничениями). Вся информация о приобретённых (потреблённых) на территории Аквапарка товарах и услугах накапливается в электронном виде на браслете. В кассах Аквапарка расчёт за приобретённые товары и услуги осуществляется в рублях РФ, посредством наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием расчетных или кредитных банковских карт.

3.8. Электронный браслет является собственностью Аквапарка. Посетитель несет ответственность за сохранность и целостность электронного браслета, который носится на запястье руки и предъявляется сотруднику Аквапарка по его требованию. Передача электронного браслета другим посетителям запрещена. При выходе посетителя из аквапарка электронный браслет опускается в браслетоприемник или сдается кассиру у турникета выхода.

3.9. Посетители при посещении Аквапарка должны иметь чистую сменную обувь, пригодную для использования в Аквапарке. Нахождение в водной зоне Аквапарка в уличной обуви запрещено.

3.10. Посетителям не рекомендуется проносить в Аквапарк, а именно в Аква-зону, дорогие и ценные вещи (мобильные телефоны, фото- и видеотехнику и т.п.), которые могут испортиться под воздействием влаги или могут быть повреждены иным образом и/или утеряны. Для целей обеспечения сохранности указанных в настоящем пункте вещей Посетитель вправе воспользоваться сейфовыми ячейками, установленными в Аквапарке, при наличии свободных ячеек, в порядке и на условиях, установленных администрацией Аквапарка.

3.11. Посетители Аквапарка должны сдавать верхнюю одежду и уличную обувь в гардероб. При наличии в гардеробе свободных ячеек для обуви, обувь в полиэтиленовом пакете помещается в индивидуальную ячейку. Количество предоставляемых бесплатно ячеек для обуви - ограничено, поэтому администрация Аквапарка не принимает претензий о неудобствах, связанных с этим.

3.12. Посетитель Аквапарка до прохода в воду тщательно принимает душ с применением средств гигиены без купальной одежды. После приема душа выключает его.

3.13. Посетители Аквапарка должны уважительно относиться друг к другу и не мешать отдыху других Посетителей.

3.14. На территории Аквапарка запрещена профессиональная фото- и видеосъемка в коммерческих целях. Запрещено использовать изображения символики (логотипа) Аквапарка, видео- и фотоматериалы в рекламных, коммерческих целях без разрешения Администрации Аквапарка. Исключительным правом на публикацию фотоматериалов, трансляцию видеофильмов, снятых в Аквапарке, обладает только Администрация.

3.15. В целях обеспечения общественной безопасности и предотвращения террористических актов Посетители обязаны предъявлять службе безопасности Аквапарка содержимое личных вещей для осмотра.

3.16. В целях обеспечения безопасности Посетителей на всей территории Аквапарка осуществляется ведение круглосуточного видеонаблюдения (за исключением кабинок для переодевания, душевых и туалетов).

3.17. В соответствии со ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и со статьей 782 Гражданского кодекса РФ Аквапарк не возвращает денежные средства за оказанные услуги.

3.18. Посетители должны выполнять требования сотрудников Аквапарка в отношении обеспечения безопасности, поддержания порядка и чистоты на территории Аквапарка.

3.19. В случае невозможности использования аттракционов по причине возникновения непредвиденных технических неполадок, снижение цен на время пребывания в Аквапарке не осуществляется.

3.20. В случае непредвиденных, чрезвычайных или экстренных ситуаций посетители обязаны незамедлительно покинуть Аквапарк.

3.21. Посетителям запрещается входить в любые технические и служебные помещения. Посетители, проникшие в такие помещения, несут полную ответственность за неполадки и аварии, произошедшие в этой зоне, а также за собственную безопасность и здоровье. Такие посетители могут быть удалены сотрудниками службы безопасности с территории Аквапарка без возврата стоимости билета.

3.22. Администрация вправе приостановить продажу билетов при превышении норматива нахождения людей в аквапарке.

3.23. Количество предоставляемых бесплатно шезлонгов/лежаков, специальных средств для спуска (одно-двухместные круги), камер для хранения ценностей - ограничено, поэтому администрация Аквапарка не принимает претензий о неудобствах, связанных с этим.

3.24. На территории Аквапарка запрещена любая рекламная, торговая, коммерческая деятельность, не согласованная с Администрацией Аквапарка.

3.25. Посетителям запрещается использовать не по назначению мебель, находящуюся на всей территории Аквапарка.

3.26. Во избежание получения травм и повреждений о поверхность скольжения водной горки необходимо снять обувь, пирсинг, ювелирные украшения, заколки для волос, очки, символы веры, часы и т.д. (В случае утери ювелирных украшений Администрация аквапарка ответственности не несет и поиска не производит).

3.27. Посетитель имеет право находиться на территории Аквапарка только в установленные часы работы Аквапарка. Информация о работе Аквапарка расположена на официальном сайте в сети Интернет по адресу: https://belakvapark.ru/, информационных стойках и Уголке потребителя.

3.28. Водно-развлекательная зона (горки, аттракционы, бассейны), зоны оказания услуг общественного питания, зона оказания банных услуг прекращают своё функционирование за 15 минут до закрытия Аквапарка.

4

4.1. Посещение Аквапарка запрещено:

4.1.1. Лицам в грязной одежде, которая может испачкать других Посетителей и их имущество, а также имущество Аквапарка.

4.1.2. Лицам с признаками алкогольного, наркотического и/или иного токсического опьянения;

4.1.3. Лицам, страдающим инфекционными, острыми вирусными, контагиозными кожными и венерическими, грибковыми заболеваниями и любыми другими заболеваниями, которые передаются бытовым путём и/или могут представлять угрозу санитарно-эпидемиологическому состоянию Аквапарка и/или здоровью других посетителей;

4.1.4. Лицам с кровотечениями, открытыми ранами;

4.1.5. Лицам, чьё поведение может представлять угрозу порядку, общественной безопасности, гигиеническому состоянию Аквапарка или противоречит принятым в обществе правилам поведения;

4.1.6. Лицам, проявляющим агрессию к другим посетителям или персоналу Аквапарка;

4.1.7. Лицам, ранее удаленным из Аквапарка за совершенное на территории Аквапарка правонарушение;

4.1.8. Лицам, пытающимся пронести специально изготовленные или приспособленные предметы и/или вещества, использование которых может представлять угрозу жизни и/или здоровью граждан либо причинить материальный ущерб Посетителям и/или Аквапарку;

4.1.9. Лицам, у которых отсутствует электронный браслет.

4.2. Запрещается посещение Аквапарка с животными (собаки, кошки и т.п.), птицами, насекомыми и др.

4.3. Не рекомендуется посещать Аквапарк (а при посещении - не рекомендуется пользоваться водными аттракционами и/или бассейнами) лицам с недомоганиями, представляющими опасность для личного здоровья и безопасности, а также для здоровья и безопасности других посетителей; лицам с переломами костей, а также при наличии наложенных на части тела лангетов, бинтов, медицинских повязок и лейкопластырей.

4.4. Посетитель, нарушивший данные правила, несёт полную ответственность согласно действующему законодательству Российской Федерации, в том числе материальную ответственность - за вред, причинённый здоровью других лиц.

4.5. При возникновении подозрений относительно наличия у Посетителя заболевания либо иных состояний, указанных в настоящем разделе, администратор Аквапарка вправе требовать от Посетителя либо предъявления разрешительной медицинской справки на посещение бассейна, либо обращения к медицинскому персоналу Аквапарка с целью проведения медицинского контроля, по результатам которого Посетитель может быть допущен или не допущен к пользованию услугами Аквапарка.

4.6. Запрещено в целях безопасности посетителей проносить на территорию Аквапарка стеклянную тару и другие опасные и/или запрещенные предметы.

4.7. Запрещается проносить в Аквапарк предметы и вещества, запрещённые к проносу, представляющие повышенную опасность либо имеющие криминальный характер, включая (но не ограничиваясь): огнестрельное, газовое, пневматическое и холодное оружие, колюще-режущие предметы, взрывчатые и легковоспламеняющиеся, радиоактивные, токсичные и сильно пахнущие вещества, боеприпасы, взрывные устройства, газовые баллончики, электрошокеры.

4.8. Запрещается бегать, прыгать, толкать посетителей, прыгать с бортиков, создавать излишний шум, создавать препятствия на воде другим посетителям, нырять и погружаться в воду на задержанном дыхании, подавать ложные сигналы о помощи.

4.9. Запрещено входить в воду с жевательной резинкой.

4.10. Запрещено втирать в кожу косметические средства (крема, мази и т. д.) во избежание проявления аллергической реакции у посетителей.

4.11. Запрещено вне туалетов отправлять естественные надобности в бассейнах Аквапарка.

4.12. Не рекомендуется посетителям проносить продукты питания и напитки на территорию Аквапарка, в связи с невозможностью обеспечить надлежащий режим хранения продуктов питания на территории Аквапарка.

4.13. В целях соблюдения санитарно-гигиенических норм запрещается осуществлять прием пищи и напитков за пределами зон общественного питания (баров, кафе), в бассейнах, на шезлонгах, в зоне шкафчиков и раздевалок.

4.14. Запрещается приносить с собой спиртные напитки, наркотические средства.

4.15. Запрещается вход на территорию Аквапарка с детскими колясками, с велосипедами, самокатами, на роликовых коньках, скейтбордах и т.п. Исключение составляют специальные средства передвижения для лиц с ограниченными возможностями.

4.16. Запрещается находиться на территории Аквапарка и пользоваться аттракционами, бассейнами и банями/саунами Посетителям с признаками алкогольного, наркотического, токсического опьянения.

4.17. В целях предотвращения возможного отравления хлорсодержащими реагентами запрещено пить (глотать, употреблять) воду из водных аттракционов, в том числе бассейнов.

4.18. Запрещается нахождение (включая кратковременное) на всей территории Аквапарка, в том числе во всех бассейнах, несовершеннолетних без сопровождения и без надлежащего контроля со стороны совершеннолетних Сопровождающих лиц.

4.19. Дети до 10 лет должны находиться под непрерывным контролем Сопровождающих лиц на всей территории Аквапарка. При неисполнении данного пункта правил Администрация Аквапарка вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор на посещение Аквапарка и удалить с территории Аквапарка несовершеннолетних и сопровождающих их лиц без возмещения стоимости билетов.

4.20. Запрещается пользоваться аттракционами (горками) беременным женщинам.

4.21. Не рекомендуется посещение развлекательных элементов и мест Аквапарка, в которых действуют высокие температуры, людям с повышенной чувствительностью к высоким температурам, при высоком артериальном давлении, при плохом самочувствии, беременным женщинам, людям, страдающим острыми заболеваниями инфекционной и иной природы, заболеваниями сердечно-сосудистой системы, гипертензией, ишемической болезнью, а также имеющим медицинские противопоказания.

4.22. Беременным женщинам не рекомендуется посещение сауны и/или принятие банных процедур на территории Аквапарка.

4.23. Посетителям запрещено лить воду или другую жидкость на электрические установки, которые находятся в помещениях Аквапарка.

4.24. Запрещено выливать воду и другие вещества на печь, распылять аэрозольные жидкости, сушить - оставлять вещи и предметы внутри саун и бань.

4.25. Запрещается пользоваться аттракционами Аквапарка Посетителям с сердечно- сосудистыми и психоневрологическими заболеваниями, заболеваниями позвоночника и опорно - двигательного аппарата, другими заболеваниями, а также лицам, имеющим медицинские либо иные противопоказания.

4.26. Для предотвращения травматизма Посетителям запрещается плавать с распущенными волосами при длине волос ниже плеч.

4.27. Запрещается проходить на территорию Аква-зоны (за пределы раздевалки) с габаритными пакетами, сумками и т.п.

4.28. Запрещается самостоятельно переставлять шезлонги на территории Аква-зоны.

4.29. Запрещается задерживать надувные круги, предназначенные для спуска с водных горок.

4.30. Запрещается курение на всей территории Аквапарка, в том числе электронных сигарет и систем нагревания табака. Нарушение запрета влечет за собой наложение Аквапарком штрафа, согласно приложению № 1 настоящих Правил.

4.31. На территории Аквапарка категорически запрещены любые виды проявления дискриминации и неуважения к Посетителям из-за различий по расовым, национальным, религиозным, социальным и другим признакам.

4.32. На территории Аквапарка запрещается провоцировать конфликты и вступать в драки.

4.33. На территории Аквапарка запрещается выражаться нецензурной бранью, громко кричать свистеть.

4.34. На территории Аквапарка запрещается вступать в интимную близость.

4.35. Продажа билетов вне касс Аквапарка запрещена.

4.36. На территории Аквапарка запрещена любая рекламная, торговая, коммерческая и иная деятельность, без письменного согласования с Администрацией Аквапарка.

5

5.1. Дети имеющие рост до 100 см., допускаются на территорию Аквапарка в сопровождении совершеннолетних бесплатно и без получения электронного браслета, используя для хранения своей одежды шкафчики для хранения вещей сопровождающих их совершеннолетних лиц.

5.2. На территории Аквапарка лица до 10 (десяти) лет, а равно недееспособные лица должны находиться строго под наблюдением и контролем сопровождающих лиц, которые несут за них полную ответственность.

5.3. Группы детей допускаются в Аквапарк при условии их сопровождения: - один совершеннолетний может сопровождать не более 2 (двух) детей в возрасте до 10 (десяти) лет (ростом до 120 см каждый); - один совершеннолетний может сопровождать не более 5 (пяти) детей в возрасте от 10 (десяти) лет до 18 (восемнадцати) лет.

5.4. Сопровождающие детей лица выполняют и обеспечивают выполнение детьми требований настоящих Правил, а также осуществляют контроль за детьми на протяжении всего времени их пребывания в Аквапарке.

5.5. Сопровождающие детей лица несут ответственность за соблюдение и обеспечивают соблюдение детьми правил пользования аттракционами Аквапарка.

5.6. Посетители, желающие находиться на территории Аквапарка для сопровождения несовершеннолетних Посетителей, обязаны оплатить вход и переодеться: женщины в купальные костюмы, мужчины - в купальные плавки или шорты.

5.7. Сопровождающее лицо вписывает в свою расписку об ознакомлении с настоящими Правилами Аквапарка каждого несовершеннолетнего Посетителя, которого он сопровождает, разъясняет ему настоящие Правила в полном объеме и несет за него персональную ответственность. Посетители Аквапарка, не достигшие 18 лет, расписку не заполняют.

5.8. Пользование детей аттракционами, на которых предусмотрено катание детей определённого возраста только в сопровождении совершеннолетних, осуществляется с участием сопровождающих детей лиц, и сопровождающие детей лица при катании на таких аттракционах обеспечивают надлежащее пользование детьми аттракционами в соответствии с правилами пользования аттракционом и несут за это ответственность.

5.9. Сопровождающие детей лица несут ответственность за состояние их здоровья и поведение на территории Аквапарка.

5.10. Посетителям в возрасте от 0 до 10 лет, а равно недееспособным лицам запрещается находиться без присмотра и надлежащего контроля сопровождающих их лиц в плавательных бассейнах и на аттракционах.

5.11. Родители или сопровождающие детей совершеннолетние лица, при посещении бассейнов обязаны надеть плавательный жилет или нарукавники детям, не умеющим плавать. При посещении аттракционов необходимо снять жилет и нарукавники во избежание травматизма.

5.12. Запрещается находиться на территории Аквапарка детям без купальных костюмов вне зависимости от возраста. Дети до 4-х лет допускаются на территорию Аквапарка в специальных непромокаемых памперсах.

5.13. В случае если на территории Аквапарка Сопровождающее лицо упустил из видимости, потерял сопровождаемого им несовершеннолетнего, Сопровождающее лицо обязано немедленно обратиться к любому инструктору, либо администратору Аквапарка.

5.14. В случае если на территории Аквапарка Сопровождающее несовершеннолетних детей лицо упустило из видимости либо потеряло сопровождаемого им несовершеннолетнего, Сопровождающее лицо обязано немедленно обратиться к любому инструктору, либо администратору Аквапарка.

5.15 В случае, если потерялся совершеннолетний Посетитель, разыскиваемым его лицам следует обратиться к любому сотруднику Аквапарка либо в кассу Аквапарка с просьбой объявить о потере по громкой связи Аквапарка.

5.16. В случае если совершеннолетнего Посетителя разыскивает несовершеннолетний посетитель (ребенок), сотрудникам Аквапарка необходимо объявить о потере по громкой связи Аквапарка и оставлять ребенка рядом с сотрудником Аквапарка на месте для ожидания родителей или сопровождающего его совершеннолетнего лица, до завершения поиска.

5.17. При посещении несовершеннолетним Посетителем Детского комплекса с водными горками сопровождающее лицо при спуске несовершеннолетнего Посетителя с горок обязано находиться в зоне финиша (зона приводнения) и встречать его для предотвращения столкновения с другими Посетителями и /или падения.

5.18. При спуске с горок Детского комплекса Аквапарка несовершеннолетним Посетителям категорически запрещается останавливаться (замедлять движение) в любой части горки, подниматься вверх по горке. Контроль за выполнением указанных требований осуществляют родители или совершеннолетнее сопровождающее лицо.

5.19. Инструкторы Аквапарка дежурят в Детском комплексе, передвигаясь по периметру его платформы вдоль его ограждения (при наличии), однако не несут ответственности за спуск несовершеннолетних Посетителей с горок (старт и финиш) и освобождение ими зоны финиша (зоны приводнения) горок.

5.20. В случае оставления несовершеннолетнего в возрасте от 0 до 14 лет, а равно недееспособного лица без присмотра (сопровождения) и надлежащего контроля сопровождающего лица Аквапарк вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор на посещение Аквапарка и удалить несовершеннолетнего (них) и Сопровождающее его (их) лицо с территории Аквапарка без возмещения стоимости входных билетов.

6

6.1. До начала посещения Аквапарка Посетитель обязан оплатить услуги Аквапарка в полном объеме согласно установленному Аквапарком Прейскуранту цен, утверждаемому Генеральным директором Аквапарка, в соответствии с выбранным тарифом.

6.2. Посетители, желающие находиться на территории Аквапарка для сопровождения несовершеннолетних Посетителей, обязаны оплатить вход.

6.3. Стоимость услуг Аквапарка определяется в соответствии с установленной Аквапарком тарифной политикой. Цены на билеты в Аквапарк указаны в кассах Аквапарка и на официальном сайте в сети Интернет по адресу: https://belakvapark.ru/. Информация, размещенная на данном сайте, является справочной и может изменяться по усмотрению Администрации Аквапарка.

6.4. Стоимость услуг общественного питания и СПА-услуг, предоставляемых на территории Аквапарка, устанавливается прейскурантами цен, утвержденными организациями, оказывающими услуги, на территории Аквапарка.

6.5. Информация об акциях Аквапарка расположена на официальном интернет-сайте Аквапарка по адресу: https://belakvapark.ru/. Оплата услуг Аквапарка принимается в валюте Российской Федерации (рублях).

6.6. Оплата стоимости билетов производится в кассах Аквапарка.

6.7. При покупке билетов в кассе Аквапарка Посетитель в возрасте от 18 лет передаёт кассиру расписку об ознакомлении с настоящими Правилами и осуществляет оплату билета, после чего кассир выдаёт Посетителю контрольно-кассовый чек и электронный браслет, на который производится запись всей программы посещения, а также потребления товаров и услуг на территории Аквапарка, включая услуги общественного питания и СПА-услуги, на территории Аквапарка.

6.8. Посетитель обязан сохранить кассовый чек и браслет до выхода с территории Аквапарка, за пределы турникета «на выход».

6.9. При покупке билетов в кассе Аквапарка лицо, осуществляющее сопровождение несовершеннолетних лиц /группы лиц передаёт кассиру расписку об ознакомлении с настоящими Правилами и осуществляет оплату билета(ов), после чего кассир выдаёт Посетителю контрольно-кассовый чек и электронный браслет, и электронные браслеты по количеству сопровождаемых таким Посетителем лиц, на который производится запись всей программы посещения, а также потребления товаров и услуг на территории Аквапарка. Указанные в настоящем подпункте Посетители обязаны сохранить кассовый чек и браслет до выхода с территории Аквапарка через турникет.

6.10. Каждого несовершеннолетнего Посетителя в возрасте от 0 до 18 лет, а равно недееспособного посетителя, Сопровождающее лицо в возрасте от 18 лет вписывает в свою расписку об ознакомлении с настоящими Правилами Аквапарка, разъясняет ему настоящие Правила в полном объёме и несёт за него персональную ответственность. Посетители Аквапарка в возрасте до 18 лет расписку не заполняют.

6.11. Кассовый чек и / или электронный браслет подтверждает право каждого Посетителя пользоваться услугами Аквапарка в течение всего времени в соответствии с оплаченным тарифом и предоставленным виртуальным лимитом.

6.12. Оплаченное время подтверждает право посещения Посетителем Аквапарка в течение всего времени в соответствии с оплаченным тарифом, в пределах режима работы Аквапарка.

6.13. Электронный браслет является собственностью Аквапарка. Посетитель несёт ответственность за сохранность и целостность электронного браслета. Во время нахождения на территории Аквапарка Посетитель обязан постоянно носить на своём запястье полученный им в кассе браслет и по требованию сотрудника Аквапарка предъявлять ему на обозрение. Передача электронного браслета другим Посетителям запрещена. При выходе Посетителя из Аква- зоны через турникет электронный браслет предоставляется кассиру для окончательного расчёта и последующего возврата.

6.14. При возникновении у Посетителя вопросов относительно порядка использования электронного браслета, он может обратиться к персоналу Аквапарка за консультацией.

6.15. При досрочном выходе из Аква-зоны в зону входной группы (выход через турникет), то есть в том случае, когда весь отведённый временной лимит Посетителем использован не был, деньги за неиспользованное время возврату Посетителю не подлежат.

6.16. Если Посетитель, который уже покинул территорию Аквапарка, изъявляет желание повторно попасть на территорию Аквапарка, он должен приобрести новый билет.

6.17. За превышение временного лимита в Аквапарке (время, которое не было оплачено при получении электронного браслета), расчёт производится согласно прайс-листу Аквапарка.

6.18. В случае неспособности Посетителя заплатить за дополнительно проведённое время или оказанные услуги, деньги с него взимаются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

6.19. Администрация Аквапарка по своему усмотрению вправе вносить изменения в тарифную политику, в том числе путём проведения акций (установление акционных тарифов). Продажа услуг по отдельным тарифам прекращается заблаговременно с учётом времени, необходимого для оказания приобретённой услуги.

6.20. Продажа билетов может быть временно приостановлена вследствие технических неполадок, а также в тех случаях, когда заняты все шкафчики для хранения вещей в зоне раздевалок.

6.21. При получении электронного Посетитель обязан, не отходя от кассы, визуально осмотреть его и убедиться в отсутствии каких-либо повреждений. Претензии Посетителя о наличии повреждений браслета принимаются, не отходя от кассы.

6.22. При утрате или повреждении браслета, Посетитель обязан немедленно уведомить об этом Администрацию Аквапарка.

6.23. Посетителям запрещается выносить браслет(ы) за территорию Аквапарка. При нарушении данного пункта Посетителем, Администрация Аквапарка оставляет за собой право аннулировать браслет, наложить на Посетителя штраф, согласно Приложению № 1 настоящих Правил за каждый браслет.

6.24. При порче/утрате/выносе браслета за пределы территории Аквапарка с Посетителя взимается штраф согласно приложению № 1 настоящих Правил.

6.25. Под повреждением браслета понимается любое действие или бездействие Посетителя, в результате которого браслет утратил свои эксплуатационные свойства и не может быть использован в дальнейшем по назначению. Разрыв ремешка браслета, считается повреждением браслета.

6.26. Форс-мажор. В случае эвакуации Посетителей с территории Аквапарка при наличии или возникновении угрозы террористического акта, неисправности(ей) аттракционов, иных непредвиденных неполадок, независящих от Администрации Аквапарка, которые могут привести к невозможности пользования всем комплексом услуг на территории Аквапарка, снижение цен, начисление дополнительного времени и возврат денежных средств не производится.

6.27. Посетитель обязан самостоятельно контролировать время своего пребывания на территории Аквапарка. В случае превышения предварительно оплаченного времени пребывания в Аквапарке производится доплата согласно тарифам Аквапарка.

6.28. При выявлении нарушений правил посещения Аквапарка, зафиксированных в акте о нарушении правил Аквапарка, Администрация Аквапарка вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор на посещение Аквапарка и удалить с территории Аквапарка несовершеннолетних и сопровождающих их лиц без возмещения стоимости билетов.

6.29. Расчеты за услуги и товары наличными денежными средствами в Аква-зоне Аквапарка запрещены.

6.30. Деньги лицу за приобретённый им билет, подарочный купон в том случае, если оно решило не пользоваться услугами Аквапарка, возврату не подлежат.

6.31. Вследствие технических неполадок, и/или по другим объективным причинам в Аквапарке может быть временно запрещено пользование определёнными услугами: горками для спуска, бассейнами и пр. В этом случае цена билета перерасчету не подлежит, и деньги Посетителю не возвращаются.

6.32. В случае принятия генеральным директором Общества решения о возврате денежных средств, уплаченных Посетителем за входной билет, денежные средства подлежат возвращению исключительно на основании письменного заявления Посетителя, который осуществил оплату.

6.33. Заявление составляется в произвольной форме на имя генерального директора Общества, с указанием следующих сведений:

• Фамилия, Имя, Отчество (при наличии), почтовый адрес, адрес электронной почты, контактный телефон;

• банковские реквизиты для возврата средств;

• тема обращения (предмет претензии) и на основании какого документа подлежат возврату уплаченные денежные средства.

7

7.1 При посещении Аквапарка Посетителям рекомендовано иметь при себе медицинскую справку (разрешение на посещение бассейна), и предъявить ее по просьбе сотрудникам Аквапарка. В случае отсутствия разрешительной медицинской справки Администрация Аквапарка оставляет за собой право потребовать у Посетителя обращения к медицинскому персоналу Аквапарка с целью проведения медицинского контроля, по результатам которого Посетителю и / или сопровождаемому им лицу может быть отказано в пользовании услугами Аквапарка.

7.2 Время пребывания в Аквапарке.

7.2.1 Время начала и окончания периода посещения Аквапарка Посетителем определяется в следующем порядке:

7.2.2 Время начала посещения – с момента входа за пределы турникета («на вход») на территорию Аквапарка. Для прохода через турникет Посетителю необходимо поднести электронный браслет к считывающему устройству, для фиксации времени начала посещения Аквапарка.

7.2.3 Время окончания посещения – с момента выхода за пределы турникета («на выход») из Аквапарка, но не позднее 22.00 час. Для прохода через турникет Посетитель прикладывает электронный браслет к считывающему устройству и выходит за пределы территории Аквапарка.

7.2.4 В случае, если: - индикатор показывает зеленый сигнал, Посетитель может беспрепятственно покинуть территорию Аквапарка; - индикатор показывает красный сигнал, Посетителю необходимо пройти к кассам на территории Аквапарка для выяснения причин, по которым электронный браслет не сработал. Информация о приобретении Посетителем Аквапарка каких-либо товаров и услуг содержится на его браслете. Их оплата производится в кассах на территории Аквапарка.

7.3 Время пребывания Посетителя в Аквапарке зависит от выбранного и оплаченного им тарифа.

7.4 Посетитель, приобретая билет в Аквапарк по выбранному им тарифу, имеет право на один вход и один выход через турникет Аквапарка.

7.5 При неполном использовании оплаченного времени возврат уплаченных денежных средств не производится

8

8.1. Гардероб для Посетителей Аквапарка работает ежедневно в осенне-зимне-весенний период (с учётом погодных условий) в соответствии с режимом работы Аквапарка, установленным локальным нормативно-правовым актом.

8.2. Прием и хранение вещей в гардеробе Аквапарка осуществляется на безвозмездной основе.

8.3. До момента прохода через турникет в водно-развлекательную зону Аквапарка Посетитель обязан сдать в гардероб верхнюю одежду. В уличной обуви на территорию Аква-зоны проходить запрещается.

8.4. В гардероб принимается: - верхняя одежда, - обувь (в пакете, мешке для обуви и т.п.).

8.5. В гардероб не принимаются: - головные уборы, - зонты, портфели, сумки, рюкзаки, ценности, документы, деньги, платежные карты, иные ценные вещи, телефоны, ключи, украшения и другие ценности, за исключением верхней одежды, - детские коляски, велосипеды, самокаты, роликовые коньки и иные средства передвижения, кроме специальных средств передвижения для лиц с ограниченными возможностями по состоянию здоровья; - грязные вещи (за исключением надлежащим образом упакованной уличной обуви, имеющей загрязнения в силу погодных условий), предметы, имеющие стойкий запах, - продукты питания.

8.6. В случае если Посетитель в нарушение п. 8.4. настоящих Правил сдал в гардероб какие- либо ценные вещи (включая деньги, драгоценности, технику и т.п.), в том числе оставил в кармане передаваемой в гардероб верхней одежды, Администрация Аквапарка не несет ответственности за пропажу таких вещей и/или их повреждение.

8.7. Сдав верхнюю одежду в гардероб, Посетитель получает взамен фирменный номерной жетон.

8.8. После посещения Аквапарка Посетитель обязан забрать сданные ранее в гардероб вещи, возвратив при этом фирменный номерной жетон. Администрация Аквапарка не несёт перед Посетителями ответственности за сохранность, целостность, комплектность вещей после их получения из гардероба.

8.9. Администрация Аквапарка не несет ответственности за вещи, которые не были забраны Посетителями из гардероба до окончания текущего рабочего дня Аквапарка.

8.10. В случае утери/порчи фирменного номерного жетона Посетитель обязан возместить его стоимость согласно таблице штрафов (приложение №1 к настоящим Правилам). В случае утери номерного жетона работник гардероба требует доказательства от Посетителя принадлежности сданного в гардероб имущества в присутствии сотрудника службы безопасности, в том числе просит сообщить признаки, достаточно индивидуализирующие вещь. Выдача данного имущества Посетителю осуществляется после предоставления Посетителем подтверждения об оплате за утерянный фирменный номерной жетон и составления расписки о получении имущества.

8.11. В случае если вещи не будут востребованы из гардероба в течение шести месяцев, то в отношении таких вещей действуют правила обращения с забытыми вещами, установленные нормами действующего законодательства Российской Федерации.

9

9.1. После гардероба Посетитель должен пройти в раздевалку с кабинками для переодевания, переодеться, сложить вещи в шкафчик для хранения вещей и плотно закрыть его в соответствии с инструкцией, которая размещена на шкафчиках.

9.2. Не допускается использование иных запирающих устройств.

9.3. В случае утери электронного браслета с электромеханическим замком, шкафчик для хранения одежды в раздевалке вскрывается уполномоченным сотрудником Аквапарка, о чем составляется соответствующий акт.

9.4. В Аквапарке предусмотрены кабины для переодевания. Переодевание и раздевание вне предназначенных для этого кабин запрещено.

9.5. В шкафчиках раздевалок запрещено хранить предметы и вещества, запрещенные настоящими Правилами.

9.6. При возникновении затруднений при использовании шкафчиков для хранения вещей необходимо обратиться за помощью к администратору Аквапарка.

9.7. Аквапарк не несет ответственность за сохранность вещей, оставленных Посетителем без присмотра на всей территории Аквапарка.

9.8. Правила пользования шкафчиком с электромеханическим замком для хранения вещей: - посетитель Аквапарка может воспользоваться только тем шкафчиком, который открыт; Выбрать можно любой свободный шкафчик; - одним браслетом можно закрыть/открыть только один замок; - дети до 5 (пяти) лет пользуются одним шкафчиком для хранения вещей с сопровождающим их лицом; - если браслет не закрывает замок, значит, Посетитель закрыл другой замок; - номер закрытого шкафчика можно узнать на информационном терминале, приложив браслет к считывателю; - нажатая кнопка замка - шкафчик закрыт; - ЗАКРЫТИЕ ЗАМКА Нажмите браслетом на кнопку замка и удерживайте до щелчка в течение одной секунды. - ОТКРЫТИЕ ЗАМКА Нажмите браслетом на кнопку замка и удерживайте до щелчка в течение одной секунды. После посещения Аквапарка, покидая раздевалку, необходимо оставить шкафчик открытым! НЕЛЬЗЯ ЗАКРЫВАТЬ ШКАФЧИК БРАСЛЕТОМ!

9.9. В случае обнаружения незакрытого персонального шкафчика с вещами посетителя администратор Аквапарка комиссионно закрывает шкафчик служебным электронным браслетом.

9.10. Перед посещением водной зоны Аквапарка и выходом из неё Посетитель должен принять душ. Не допускается использовать в душевых любые изделия из стекла (посуду, моющиеся и косметические средства в стеклянной таре и т.п.) во избежание порезов.

9.11. Не рекомендуется перед посещением Аквапарка использовать различные кремы и мази.

9.12. Посетителям запрещается при посещении душевых разбирать и раскручивать краны и распылители, уносить какое-либо имущество.

10

10.1. Посетителям запрещается находиться на территории развлекательной (водной) зоны в нижнем белье, в уличной обуви, в верхней одежде или без купальных костюмов, в том числе детям. Дети, в возрасте до 4-х лет должны быть одеты в специальные непромокаемые памперсы.

10.2. На территории Аква-зоны женщины должны находиться в слитных или раздельных купальниках (купальных костюмах (буркини), мужчины – купальных плавках или шортах.

10.3. Запрещается находиться на территории Аквапарка без верхней и/или нижней части купальника, в нижнем белье, а также находиться в воде в парео, накидках и одежде, не предназначенной для купания.

10.4. В целях обеспечения личной безопасности категорически запрещается пользоваться аттракционами и бассейнами Аквапарка в купальных костюмах с висящими элементами, шнурками, поясами, выступающими твердыми или металлическими предметами, молниями, заклепками, пряжками, металлическими украшениями и др., а также купальных костюмах, имеющих повреждения вследствие их нахождения в непривычной среде (форма, цвет). Посетителям, имеющим вышеперечисленные предметы, сотрудники Аквапарка вправе отказать в пользовании водными аттракционами.

10.5. Посетителям категорически запрещено пользоваться аттракционами, бассейнами, джакузи и другими услугами Аква-зоны с надетыми украшениями любого вида или ювелирными изделиями любого вида, часами, заколками для волос, иными личными вещами, которые могут нанести вред самим Посетителям и/или инвентарю Аквапарка.

10.6. Администрация Аквапарка предупреждает, что в процессе пользования водными аттракционами купальные костюмы могут прийти в негодность. Претензии по этому поводу не принимаются. Стоимость купальных костюмов не возмещается.

10.7. В целях предотвращения травматизма на скользких поверхностях и соблюдения личной гигиены, Посетители в обязательном порядке должны использовать для передвижения по Аквапарку сменную обувь на резиновой не скользящей подошве (например: сланцы, тапочки, шлепанцы и т.п.) При движении по лестницам Посетители обязаны держаться за поручни, перила. Запрещается бегать и передвигаться быстрым шагом.

10.8. Нахождение в Аква-зоне Аквапарка в уличной обуви запрещено.

11

11.1. Перед использованием водных аттракционов Посетитель обязан ознакомиться с правилами безопасности и порядком их использования, а также самостоятельно оценить степень риска и возможные последствия.

11.2. Посещение Аквапарка требует от Посетителей физических усилий и активности. До посещения Аквапарка Посетители должны оценить свои физические способности и умение плавать. Соблюдение всех правил, указаний и инструкций (пиктограмм) конкретных аттракционов исключают причинение вреда здоровью. Администрация Аквапарка напоминает, что отдых в Аквапарке является активным видом отдыха и каждый должен оценивать свои возможности и состояние здоровья перед тем, как воспользоваться услугами Аквапарка.

11.3. На стартовых платформах размещена информация о технических параметрах аттракциона, ограничениях в спуске, разрешенных безопасных приемах спуска в виде надписей и пиктограмм, а также виды опасного воздействия. На стартовых платформах и в зонах бассейнов находятся сотрудники Аквапарка - инструкторы.

11.4. Перед использованием водных аттракционов Посетитель обязан ознакомиться с информацией, которая расположена на стендах с пиктограммами перед каждым аттракционом и на стартовой площадке. Внимательно следовать всем наставлениям и рекомендациям инструктора. Администрация не несёт ответственности за травмы и повреждения, полученные Посетителями в результате несоблюдения Правил безопасности при использовании водных аттракционов и неосторожного поведения на территории Аквапарка.

11.5. Посетителям, не имеющим навыков плавания, категорически запрещается посещать глубоководные зоны без спасательных жилетов. Запрещается подавать ложные сигналы о помощи.

11.6. Администрация Аквапарка рекомендует не посещать водные аттракционы Посетителям, не имеющим навыков плавания, с повышенной чувствительностью кожи, в тонких купальных костюмах.

11.7. Посетителям запрещается игнорировать указания о глубине бассейнов, инструкции и правила пользования горками и другими аттракционами, а в случае их непонимания за разъяснениями следует обратиться к спасателям - инструкторам Аквапарка.

11.8. Аттракционы и инвентарь Аквапарка должны использоваться строго в соответствии с их назначением и инструкцией по их применению.

11.9. В связи с соблюдением пропускной способности водных аттракционов и обеспечением безопасности Посетителей количество предоставляемых шезлонгов, а также специальных средств для катания на горках (надувных кругов) ограничено. После разового спуска с водных горок Посетитель обязан передать средство для катания (надувной круг) в пользование другим Посетителям, при наличии очереди.

11.10. Администрация Аквапарка не принимает претензий о неудобствах, связанных с очередями на водные аттракционы.

11.11. Людям со слабой физической подготовкой не рекомендуется посещать аттракционы со сложным спуском. Посетитель самостоятельно оценивает свои силы и возможности, пользуется аттракционами под свою ответственность.

11.12. Посетитель обязан беспрекословно выполнять требования инструкторов Аквапарка. Посетитель может обратиться к инструктору для получения дополнительной информации.

11.13. Надувные круги являются средствами для спуска с водных горок. Использование кругов в других целях запрещено.

11.14. Общие правила спуска с водных горок: - перед началом спуска с водных горок посетитель обязан внимательно изучить правила пользования аттракционами, так как водные горки имеют ограничения по весу, росту, возрасту и состоянию здоровья, а также по способу спуска; - перед спуском с горки, Посетитель обязан взяться за поручни (при наличии таковых) и приготовиться к спуску, и только после разрешения инструктора Аквапарка, выполнить спуск с горки; - запуск посетителей с водных горок осуществляется только с разрешения инструктора после приводнения предыдущим посетителем и освобождения им зоны финиша; - во время движения по трассе спуска водной горки посетителю необходимо сохранять позу, первоначально принятую для спуска и не нарушать запретов, указанных в настоящих Правилах; - во избежание возможных травм, после спуска с горки, Посетитель должен самостоятельно немедленно покинуть приемный бассейн (зону финиша); - запрещается спускаться с горок без подачи воды - то есть во всех случаях отключения автоматической подачи воды на горки; - запрещается спускаться с горок лицам, находящимся в состоянии алкогольного, наркотического, токсического, психотропного опьянения, под воздействием иных одурманивающих веществ, а также лицам, находящимся под воздействием медицинских препаратов, которые понижают реакцию. - посетители пользуются аттракционами под свою ответственность на свой страх и риск, предварительно оценив возможности и состояния здоровья.

11.15. На всех водных аттракционах (горках) ЗАПРЕЩАЕТСЯ: - пользование не предусмотренными конструкцией аттракциона вспомогательными средствами для спуска; - пользование аттракционами лицам в очках, масках, обуви, с цепочками, браслетами, часами, кольцами, серьгами и любыми другими видами украшений (в том числе нательными крестиками, образами и т.д.); - пользование аттракционом с весом тела и ростом, несоответствующим указанным в инструкции (правилах) по пользованию водным аттракционом параметрам; - пользование аттракционом самостоятельно, без разрешения инструктора, а также с нарушением разрешенных позиций для спуска; - в процессе спуска хвататься за края горок, пытаться тормозить, расставлять в стороны конечности тела, переворачиваться и вставать; - при старте придавать себе дополнительное ускорение путем отталкивания от фиксирующих поручней; - при спуске на кругах раскачиваться по сторонам горок; - в конце спуска, при вхождении в воду резко опускать ноги вниз; - в бассейнах водных горок задерживаться у края желоба и в самом бассейне; - плавать и нырять в зоне приводнения горок, передвигаться против направления спуска; - при отсутствии подачи воды самостоятельно продолжать спуск по желобу водной горки без указаний инструктора, пытаться идти, вставать, ползти или покинуть горку иным способом без разрешения инструктора; - осуществлять спуск с нарушением указанного интервала; - пользоваться аттракционом, если это запрещено персоналом или предупредительными надписями; - спускаться с водных горок не умеющим/плохо умеющим плавать; - спускаться с горки, лежа на животе, головой вперед, стоя; - спускаться с водных горок по двое или более человек одновременно друг за другом. Спуск с горки можно начинать только после того, как горка освободится от людей, и предыдущий посетитель полностью завершил свой спуск и покинул зону финиша. - спускаться в положениях, отличающихся от указанных в информации, правилах около горок для спуска или указанных инструктором в месте старта; - пользоваться горками для спуска, когда в связи с техническими неполадками приостановлена работа горки для спуска; - пользоваться горками для спуска лицам с загипсованными или перевязанными конечностями.

11.16. Инструктор Аквапарка самостоятельно оценивает ситуацию на аттракционе и вправе принимать решение о прекращении общего доступа к пользованию аттракционом, исходя из соображений безопасной его эксплуатации и предотвращения возможности получения посетителем травмы.

11.17. Во всех бассейнах Аквапарка ЗАПРЕЩЕНО: - пользоваться маской для ныряния, очками для подводного плавания; - применять моющие средства, мази, крема и др. Перед посещением водных горок и бассейнов Посетитель обязан принять душ; - засорять воду бассейнов, бросать в бассейны посторонние предметы, затыкать специальные распылители и форсунки, ходить и прыгать по решеткам сливных отверстий и желобов; - бегать, прыгать по прилегающим платформам, делать резкие движения, толкать других Посетителей, залезать на ограждения, мостики, декоративные фигуры и озеленения; - прыгать и нырять в воду с бортиков, удерживать друг друга под водой, задерживать дыхание под водой, кричать, использовать акробатические прыжки; - совершать иные действия, которые могут повлечь негативные последствия для иных Посетителей Аквапарка и непосредственно Аквапарка.

11.18. Посетители обязаны выполнять требования и команды инструкторов Аквапарка, реагировать на их сигналы и предупреждения.

11.19. Посетители должны перемещаться по Аквапарку только по специальным дорожкам, заходить на газоны с искусственным озеленением, в технические зоны для персонала аквапарка, находиться в зоне декораций строго запрещается.

11.20. Для пользования водными аттракционами и бассейнами в Аквапарке предусмотрены ограничения по весу, росту и возрасту: Горки детского бассейна: - «Мини горка» - возраст от 3 до 10 лет, рост от 0,9м. до 1.40м.; - горка «Осьминожий» - - возраст от 3 до 10 лет, рост от 0,9м. до 1.40м.; - горка «Миультислайд» - возраст от 6 до 12 лет, рост от 1,2м.; - горка «Компактная» - возраст от 6 до 12 лет, рост от 1,2м., вес до 120 кг.; - горка «Акватюб» -возраст от 6 до 12 лет, рост от 1,2м., вес до 120 кг. Горки: - «Сферы» - возраст от 12 лет, рост от 1.5.м., вес до 120кг.; - «Черная дыра» -возраст от 12 лет, рост от 1.5.м., вес до 120кг.; - «Магическая дыра» - возраст от 12 лет, рост от 1.2.м., вес до 120кг.; - «Космическая лодка» - возраст от 12 лет, рост от 1.2.м., вес до 120кг.; - «Ракета-петля» - возраст от 18 лет, рост от 1.2.м., вес до 120кг.; - «Компактная» - возраст от 12 лет, рост от 1.2.м., вес до 120кг; - «Комбинированная» - возраст от 12 лет, рост от 1.2.м., вес до 120кг.; Басейны: «Релакс» -возраст без ограничений, дети до 10 лет и ростом ниже 1.40м. должны находиться в спасательных жилетах, или надувных нарукавниках в сопровождении родителей (взрослых); «Волновой» -возраст без ограничений, дети до 10 лет и ростом ниже 1.40м. должны находиться в спасательных жилетах, или надувных нарукавниках в сопровождении родителей (взрослых); «Детский бассейн» -возраст до 12 лет, дети до 4 лет и ростом ниже 1м. должны находиться в спасательных жилетах, или надувных нарукавниках; «Ленивая речка» -возраст от 5 лет, дети до 10 лет и ростом ниже 1.50м. должны находиться в спасательных жилетах, или надувных нарукавниках в сопровождении родителей (взрослых); «Спа бассейн» -возраст без ограничений, дети до 5 лет и ростом ниже 1,1м. должны находиться в спасательных жилетах, или надувных нарукавниках. Все дети до 10лет в сопровождении родителей (взрослых).

11.21. Доступ детей до 10 лет на водные аттракционы, в составе которых имеются глубоководные зоны (зоны с глубиной больше 1 метра) возможен только при наличии на ребенке спасательного жилета и в присутствии Сопровождающего лица.

11.22. Запрещено посещение водных аттракционов, если возраст рост и вес посетителя не соответствует требованиям инструкций по эксплуатации водных аттракционов.

11.23. Посетители, сопровождающие несовершеннолетних, нарушившие установленные Правила и действующие ограничения, а также дезинформирующие сотрудников Аквапарка о возрасте и состоянии здоровья несовершеннолетних, несут полную ответственность за последствия принятых ими решений.

11.24. Запрещается совершать погружение под воду и задерживать дыхание под водой более чем на 30 секунд (в норме задержка дыхания составляет примерно 30 секунд после вдоха и около 20 секунд после выдоха (проба Генча (задержка на выдохе), проба Штанге (задержка на выдохе).

11.25. Посетители обязаны выполнять требования инструкторов Аквапарка. На водных аттракционах сохранять стартовое положение своего тела до момента приводнения.

11.26. Инструктор Аквапарка во избежание ситуаций возникновения угрозы безопасности в случаях, когда несовершеннолетний ребенок оставлен без присмотра взрослого, либо ребенок находится в воде без сопровождения взрослых, и др., а в целом, когда несовершеннолетние дети оставлены без присмотра (в т.ч. группа детей в возрасте до 10 лет) вправе потребовать от Сопровождающего лица или Руководителя группы надеть на ребенка/детей спасательные жилеты, которые выдаются Аквапарком в пользование бесплатно. В случае невыполнения данного требования инструктор Аквапарка отказывает такому ребенку в доступе в бассейны.

11.27. Запрещено ходить и размещать шезлонги на решетках, закрывающих переливные лотки.

11.28. В случае обнаружения нахождения в опасном положении другого Посетителя, незамедлительно сообщить об этом персоналу Аквапарка.

11.29. Во избежание получения травм запрещается спускаться с водных горок в положении: - лежа на животе головой вперед, - стоя; - лежа на животе головой назад; - на коленях; - сидя; - сидя цепью лицом вперед; - с плавательными кругами и другими посторонними предметами; - вставать при спуске и т.п.

11.30. Посетитель обязан начать спуск с горок только в положении тела: - сидя на ватрушке для катания на воде, при этом держась за ручки, которыми оснащена ватрушка для удобства удержания положения тела при спуске; - лежа на спине, головой к старту, скрестив руки на груди.

11.31. Запрещено взбираться и пользоваться аттракционами, вход на которые закрыт.

11.32. Запрещено намеренно менять траекторию движения, находясь внутри горок, то есть специально касаться горки руками или ногами, менять положение своего тела.

11.33. Запрещено спускаться с горок в случае прекращения подачи воды на желоб горки.

11.34. Запрещается пользоваться аттракционами с использованием экшн-камер и цифровых мобильных устройств.

11.35. Спуск с горки разрешается при обязательном соблюдении следующих условий: - завершение спуска предыдущим Посетителем; - освобождение горки предыдущим Посетителем в зоне приводнения (территория вдоль оси финиша горки); - получение разрешения инструкторов Аквапарка.

11.36. После спуска с горок Посетителю следует незамедлительно покинуть зону приводнения (финишный бассейн, специальное приемное устройство).

11.37. Запрещено спускаться с горок лицам с признаками алкогольного, наркотического, токсического опьянения, лицам, находящимся под воздействием медицинских препаратов, которые снижают реакцию и внимание, а также в болезненном и/или или утомленном состоянии, ставящем под угрозу безопасность движения. При наличии вышеуказанных показателей в целях обеспечения безопасности самого Посетителя и окружающих, инструктор Аквапарка вправе запретить Посетителю спуск.

11.38. Запрещается останавливать, замедлять движение на спуске с горки, подниматься вверх по горке.

11.39. Посетители Аквапарка самостоятельно оценивают степень риска при посещении и пользовании ими и их несовершеннолетними детьми (в т.ч. сопровождаемыми) водными аттракционами и бассейнами, в том числе взрослые принимают решение, оценивают состояние здоровья, возможности организма и несут ответственность за психоэмоциональное состояние сопровождаемых ими детей при посещении аттракционов и других развлекательных объектов и площадок Аквапарка, исходя из предоставленной Аквапарком информации.

11.40. Во избежание травм и для обеспечения безопасного спуска и/или выхода из воды, Посетители должны осуществлять вход/выход в воду в местах, специально предназначенных для этой цели, по лестницам, оборудованным поручнями.

11.41. Спуск в бассейн по вертикальной лестнице необходимо совершать не спеша, в положении лицом к ступеням, держась за поручни.

12

12.1. Все Посетители Аквапарка имеют право на оказание первой доврачебной медицинской помощи.

12.2. При возникновении недомогания или получении травмы Посетитель обязан незамедлительно обратиться в медпункт, расположенный в здании Аквапарка.

12.3. Посетитель может обратиться в медпункт самостоятельно или при содействии сотрудников Аквапарка.

12.4. При обращении в медпункт Посетитель обязан сообщить медицинскому персоналу свои данные (Ф.И.О., год рождения, адрес), а также место и время получения травмы с целью статистического учета.

12.5. Медицинский персонал Аквапарка справок, больничных листов, официальных заключений, выписок не выдает.

12.6. Медицинский персонал Аквапарка оказывает первую доврачебную помощь, и при необходимости оставляет за собой право вызова службы скорой медицинской помощи.

12.7. В случае письменного отказа от рекомендаций медицинского персонала, а также письменного отказа от оказания первой доврачебной помощи при необходимости таковой пострадавшему, медицинский персонал ответственности за пострадавшего не несет.

13

13.1. Аквапарк рекомендует не пользоваться Банным комплексом Посетителям с повышенной чувствительностью к высоким температурам и имеющим медицинские противопоказания. Не рекомендуется длительное нахождение в бане/сауне, особенно Посетителям, страдающим повышенным артериальным давлением, варикозным расширением вен и др.

13.2. В целях соблюдения личной гигиены при пользовании банями/саунами Посетителям рекомендуется использовать индивидуальные полотенца.

13.3. Вход в бани (сауны) осуществляется строго в купальных костюмах.

13.4. Категорически запрещено: - посещать баню/сауну людям с онкологическими заболеваниями, а также беременным женщинам, при заболеваниях туберкулезом. - приносить с собой аэрозольные жидкости, еду, напитки на территорию бань (саун); - пользоваться принесенными с собой косметическими средствами (грязями, солями, медом, кофе и другими), - выливать воду и другие жидкости, (сыпать вещества) на печи, - приносить в баню/сауну аэрозольные жидкости, использовать веник, сушить личные вещи; - оставлять полотенца и одежду в банях (саунах).

13.5. Посетителям запрещено использовать баню/сауну в целях личной гигиены (бриться, стричься, делать эпиляцию, маски, пилинги, обертывания, стирать личные вещи и т.д.), а также использовать бани и сауны для сушки полотенец и личных вещей.

13.6. При посещении бани/сауны Посетителям запрещено употреблять спиртные и слабоалкогольные напитки, приносить и употреблять с собой любые жидкости и еду.

13.7. До входа в бани/сауны Посетители обязаны ознакомиться с информацией о температурных режимах, рекомендациями по пользованию, размещенных на специальных информационных табличках около входной двери каждой бани/сауны. Получить дополнительную информацию можно у администраторов Банного комплекса Аквапарка.

13.8. При посещении бани/сауны Посетителям запрещено прикасаться к каменным и металлическим частям оборудования, установленного в банях/саунах.

13.9. Посетителям запрещено прикасаться и регулировать приборы, находящиеся в помещениях бань/саун, в том числе лить воду на датчики температуры.

13.10. После посещения бани/сауны и перед посещением Аква-зоны Посетителю необходимо принять душ.

13.11. Отдыхать на лежаках разрешено только предварительно покрыв лежак полотенцем.

13.12. Несовершеннолетние Посетители должны находиться в Банном комплексе только в присутствии и под контролем совершеннолетних сопровождающих.

14

14.1. На территории Аквапарка Посетители могут воспользоваться услугами организаций общественного питания (кафе, бары). Все выбранные Посетителями блюда и напитки следует употреблять только в специально отведенных для этих целей местах.

14.2. Запрещается выносить продукты питания и напитки за пределы территории бара и/или кафе.

14.3. На территории зон общепита запрещено: - курить; - сорить и нарушать санитарное состояние в зоне общепита (выбрасывать остатки еды и посуды вне урн, плевать на пол, бросать жевательную резинку); - залезать ногами на столы, стулья, барные стойки; - применять вандальные действия в отношении оборудования, кидаться едой, посудой; - нарушать общепринятые нормы поведения в общественных местах, грубить персоналу и посетителям, повышать голос на персонал и посетителей, унижать и оскорблять их, отвлекать персонал посторонними разговорами; - выносить приобретенные продукты питания и напитки за пределы зоны общественного питания.

14.4. В обслуживании может быть отказано лицу, чье поведение может представлять собой угрозу общественному порядку и общественной безопасности персонала и Посетителей, гигиеническому состоянию Аквапарка и/или противоречит принятым в обществе правилам поведения и морали;

14.5. Посетители обязаны следить за количеством потребляемых ими алкогольных напитков, адекватно оценивать свое физическое состояние, понимать степень рисков нахождения в алкогольном состоянии у воды и прислушиваться к замечаниям персонала точек общественного питания по поводу количества выпитого ими алкоголя.

14.6. Предоставление услуг общественного питания подлежит оплате с использованием предоставленного размера виртуального лимита на виртуальном счёте, привязанном к уникальному идентификатору электронного браслета (Аква-зона). Новый лимит активируется при погашении использованной суммы в кассах доплат в Зоне раздевалок, либо на расчётно-кассовом узле.

14.7. Посетители несут ответственность за разбитую или поврежденную по их вине посуду, а также иной ущерб в соответствии с прайс-листом организаций общественного питания, осуществляющих предоставление услуг на территории Аквапарка.

14.8. С целью соблюдения санитарных норм, а также во избежание травматизма любая еда и напитки подаются только в одноразовой пластиковой посуде. После приема пищи и напитков Посетитель должен самостоятельно выбросить в мусорный контейнер использованную им посуду, приборы, салфетки и остатки еды.

14.9. Оплата услуг (товаров) общественного питания, осуществляется исключительно по браслетам, с последующей оплатой на кассах выхода.

15

Обязанности посетителей аквапарка

15.1. Посетитель обязан соблюдать настоящие правила, требования инструкторов, указания и инструкции (пиктограммы) конкретных аттракционов на территории Аквапарка.

15.2. Посетители, которые не умеют плавать, обязаны надеть специальные жилеты для плавания. При входе в бассейн Посетитель обязан внимательно изучить информационную табличку (правила пользования) данного бассейна и самостоятельно оценить степень риска и возможные последствия.

15.3. Посетители должны выполнять требования сотрудников Аквапарка в отношении обеспечения безопасности, поддержания порядка и чистоты на территории Аквапарка.

15.4. В случае обнаружения кражи или порчи имущества посетителя, посетитель обязан сразу сообщить об этом персоналу Аквапарка.

15.5. При малейших недомоганиях или травмах Посетитель обязан обратиться в медицинский пункт Аквапарка.

15.6. При посещении аквапарка Посетитель обязан бережно относиться к имуществу Аквапарка.

15.7. Посетитель обязан выбрасывать мусор только в специальные предусмотренные для этого емкости.

15.8. При выходе из Аквапарка Посетитель обязан сдать электронный браслет.

15.9. Посетитель обязан носить электронный браслет на запястье руки и предъявлять его сотруднику Аквапарка по его требованию.

15.10. В целях обеспечения общественной безопасности и предотвращения террористических актов посетители обязаны предъявить службе безопасности Аквапарка содержимое личных вещей для проверки.

15.11. Посетители обязаны выполнять и иные обязанности, предусмотренные настоящими Правилами.

Права посетителей Аквапарка

15.12. Посетитель имеет право: - на полную и достоверную информацию о порядке предоставления и оказания услуг Аквапарком; - на получение оплаченных услуг в полном объеме; - на пользование личным полотенцем, простыней, банным халатом, моющими средствами; - на пользование личными надувными нарукавниками и спасательными жилетами.

15.13. Посетители могут бесплатно пользоваться шезлонгами, находящимися на территории развлекательной зоны.

15.14. При возникновении каких-либо неясностей относительно использования услуг Аквапарка Посетители вправе обратиться к ответственным работникам Аквапарка относительно предоставления необходимой информации.

15.15. Посетитель по своему усмотрению вправе досрочно прекратить сеанс, и покинуть Аквапарк. При неполном использовании оплаченного времени денежное возмещение не производится.

15.16. Все Посетители Аквапарка имеют право на оказание доврачебной помощи.

15.17. Посетители могут пользоваться иными правами, предусмотренными настоящими Правилами.

Права и обязанности Администрации Аквапарка

15.18. Администрация Аквапарка вправе: - не допускать на территорию Аквапарка лиц, не достигших 18 лет, без сопровождения совершеннолетних лиц; - не впускать в Аквапарк лиц, поведение которых может нарушить порядок Аквапарка, представлять опасность для других посетителей, гигиенического состояния Аквапарка и/или противоречит принятым общественным нормам поведения; - не впускать в Аквапарк лиц, которые не согласны соблюдать настоящие Правила или не понимают их; - в любое время без предварительного предупреждения внести изменения в список предоставляемых в Аквапарке услуг и/или их расценки, режим работы аквапарка и/или аттракциона; - удалить из Аквапарка посетителей, нарушающих правила Аквапарка, не соблюдающих расположенных на территории Аквапарка предупредительных знаков, указанных на вывесках требований, не выполняющих указаний персонала. В таком случае деньги посетителю возврату не подлежат. - остановить (приостановить) работу любого аттракциона (всех аттракционов), саун, -- джакузи или всего Аквапарка, в следующих случаях: санитарной обработки Аквапарка, планово-предупредительного или текущего ремонта, технических перерывов, связанных с особенностями конструкции оборудования, аварийных ситуаций, не зависящих от Администрации, связанных с обеспечением безопасности посетителей, в т.ч. по требованию правоохранительных органов, при превышении норматива нахождения людей в аквапарке, при возникновении форс-мажорных обстоятельств. - прекратить прием платежей и доступ посетителей на территорию Аквапарка в случае проведении специальных мероприятий, связанных в том числе с арендой Аквапарка в целом; - в целях обеспечения безопасности проводить визуальный осмотр личных вещей. - устанавливать повышенные тарифы на период выходных, праздничных дней, дней школьных каникул.

15.19. Администрация Аквапарка обязана: - предоставлять полную и достоверную информацию о порядке предоставления услуг и их стоимости; - по первому требованию Посетителя предоставить ему Книгу отзывов и предложений; - использовать для оказания услуг только те расходные материалы и оборудование, которые соответствуют требованиям безопасности, установленным действующим законодательством РФ; - в целях обеспечения безопасного пребывания посетителей на воде организовать расстановку, обучение и постоянное пребывание персонала Аквапарка в зоне нахождения посетителей; - использовать для оказания услуг только те расходные материалы и оборудование, которые соответствуют требованиям безопасности в соответствии с установленными нормами.

16

16.1 В случае утраты или повреждения имущества Аквапарка по вине Посетителя, он обязан возместить причиненный ущерб, а также понести ответственность за иные допущенные им нарушения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

16.2 За ущерб, нанесенный Аквапарку, находящемуся в нем имуществу, имуществу и/или здоровью посетителей, Посетитель несет ответственность в установленном законодательством порядке. За ущерб, нанесенный несовершеннолетними, а также лицами с ограниченными возможностями, несут ответственность их родители или опекуны.

16.3 Родители, опекуны или другие сопровождающие несовершеннолетних совершеннолетние лица несут ответственность за ознакомление прибывших вместе с ними несовершеннолетних с правилами Аквапарка и соблюдение настоящих Правил.

16.4 Аквапарк не несет ответственность за несовершеннолетних посетителей в возрасте до 18 лет, оставленных без присмотра совершеннолетними посетителями. Аквапарк не несет ответственности за состояние здоровья и возможный травматизм несовершеннолетнего лица (ребенка, подростка), если несовершеннолетнее лицо (ребенок, подросток) оставалось без наблюдения взрослого в нарушение настоящих Правил либо им были нарушены правила посещения Аквапарка, в том числе правила пользования водными аттракционами и/или бассейнами.

16.5 При утере, порче электронного браслета, Посетитель уплачивает компенсацию в размере, установленном в таблице штрафов (приложение №1 к настоящим Правилам).

16.6 Посетитель, потерпевший имущественный и/или неимущественный ущерб, обязан незамедлительно сообщить об этом работнику Аквапарка с указанием места, времени, обстоятельств происшествия и лиц, которые были свидетелями происшествия. При несоблюдении посетителем данного условия в дальнейшем предъявленные жалобы и претензии относительного нанесенного здоровью и/или имуществу вреда, рассмотрению не подлежат.

16.7 Аквапарк не несет ответственности за сохранность личных вещей или ювелирных украшений посетителей, оставленных в гардеробе, индивидуальных шкафчиках и сейфовых ячейках, а также вещей, оставленных без присмотра, или за то, что они были утеряны и/или частично испорчены, включая купальные костюмы посетителей, которые были повреждены во время пользования горками для спуска. Посетитель самостоятельно отвечает за сохранность личных вещей и ценностей, оставленных им на территории Аквапарка.

16.8 Аквапарк не несет ответственности за возникшие в отношении здоровья и имущества посетителей последствия (травмы, повреждения, иной вред) или нанесенный в отношении третьих лиц ущерб, а также не принимает и не рассматривает претензий, если такие последствия возникли в результате несоблюдения Посетителями требований и рекомендаций, закрепленных в настоящих Правилах, информации, указанной на предупредительных знаках и надписях, а также невыполнения правомерных указаний персонала Аквапарка.

16.9 Персонал Аквапарка уполномочен предпринимать меры против Посетителей, находящихся в состоянии алкогольного/наркотического опьянения, в психически неуравновешенном состоянии, а также против Посетителей, не реагирующих на замечания персонала и не соблюдающих настоящие Правила.

16.10 Посетитель дает согласие на соблюдение правил и несет полную ответственность за их нарушение в соответствии с настоящими Правилами и действующим законодательством Российской Федерации. Несоблюдение правил посещения Аквапарка является основанием для удаления Посетителя из Аквапарка, без какого-либо денежного возмещения.

16.11 Претензии, связанные с недостатками оказанной услуги, могут быть предъявлены Посетителем только в письменном виде при принятии оказанной услуги или в ходе ее оказания. Порядок и сроки удовлетворения претензий Посетителей регулируются законодательством Российской Федерации.

16.12 Посетители, проникшие в любые технические и служебные помещения, несут полную ответственность за неполадки и аварии, произошедшие в этой зоне либо возникшие в результате регулирования посетителем инженерно-технического оборудования Аквапарка.

16.13 В случае нарушения установленных Правил Администрация Аквапарка вправе отказать в предоставлении услуги, прервать оказание услуги без возмещения ее стоимости, а в случаях грубого нарушения общественного порядка прибегнуть к помощи правоохранительных органов.

16.14 За нарушения Правил посещения Аквапарка предусмотрены штрафы согласно приложению № 1 настоящих Правил.

16.15 Администрация имеет право в спорных ситуациях использовать записи с камер видеонаблюдения и аудиозаписи для подтверждения достоверности полученных сведений.

16.16 Администрация имеет право проводить внутренние служебные проверки руководствуясь внутренним утвержденным регламентом.

16.17 Аквапарк не несет ответственности за имущество Посетителей, оставленное в шкафчике для хранения вещей, сейфовых ячейках, в случаях невыполнения правил использования шкафчика для хранения вещей и/или ячейки, а также утраты или порчи Посетителем электронного браслета.

16.18 Аквапарк не несет ответственности за вред, причиненный жизни, здоровью, имуществу Посетителя при отсутствии вины Аквапарка.

16.19 Аквапарк не несет ответственности за состояние здоровья и травмы несовершеннолетнего, если он остался без сопровождения (присмотра) и надлежащего контроля со стороны сопровождающего лица, а также вследствие невыполнения либо ненадлежащего выполнения несовершеннолетним требований настоящих Правил.

16.20 Аквапарк не несет ответственности за оставленные Посетителем на территории Аквапарка личные вещи без должного контроля.

16.21 В случае нарушения правил Аквапарка Администрация оставляет за собой право: - производить фото и видео фиксацию нарушителя; - удалить нарушителя с территории Аквапарка; - в отдельных случаях передавать нарушителя/ей в органы внутренних дел для рассмотрения вопроса о привлечении его/их к административной или уголовной ответственности; - установить для нарушителя запрет на дальнейшее посещение Аквапарка; - в установленном Законом порядке требовать возмещения материального ущерба Аквапарку.

17

17.1 В случае возникновения чрезвычайных аварийных ситуаций - стихийные бедствия, катастрофы техногенного характера, пожар и прочее, Посетители не должны поддаваться панике и сохранять спокойствие.

17.2 Посетители обязаны чётко выполнять команды сотрудников Аквапарка.

17.3 После команды сотрудников Аквапарка или сигнала тревоги переданного по системе оповещения (громкая связь), Посетители должны освободить, покинуть аттракционы, посредством спуска исключительно по лестница, бассейны, помещения раздевалок, кафе, санузлов и прочие помещения, и выйти на открытые территории, покинуть здание Аквапарка, используя аварийные выходы, пожарные лестницы и переходы.

17.4 Схемы эвакуации размещены на территории Аквапарка.

17.5 Покидая Аквапарк, Посетители должны соблюдать спокойствие, сохранять входной билет/электронный браслет, не бежать, не создавать давку в проходах и на лестничных маршах, держаться за поручни, не перелезать через ограждения и не опираться на них, избегать при движении по территории Аквапарка мест, находящихся на высоте.

17.6 Взрослые Посетители должны обеспечить безопасную эвакуацию детей.

18

18.1. Настоящие Правила опубликованы на официальном сайте в сети Интернет по адресу: https://belakvapark.ru/ а также размещены на информационном стенде («Уголок Потребителя») и иных местах на территории Аквапарка.